Korshunof.ru

Юридическая консультация, адвокаты
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Гарантия по закону; О защите прав потребителей

Гарантия по закону «О защите прав потребителей»

Покупая любую продукцию или заказывая услугу, каждый потребитель получает гарантию на приобретенное изделие. Срок годности на упаковке гарантирует, что на протяжении отведенного времени этот продукт абсолютно безопасен для покупателя и не причинит вреда здоровью. Гарантия для техники и мебели обеспечивает корректную работу и безопасность не только самого предмета, но и любой его составляющей.

Каждый покупатель имеет право получить обслуживание по гарантии от производителя, или же компенсацию в случае отсутствия соответствия качества продукции заявленному.

Когда выдается гарантия на зубы?

В стоматологической сфере пациента защищает, в частности, «Закон о защите прав потребителей». Так, например, именно он регулирует наличие гарантии на установку пломб или протезирование. В законе указано, что исполнитель определенных работ и услуг самостоятельно может ставить гарантийный период. Фактически это дополнительное обязательство, которое на себя берет клиника в отношении своих пациентов.

«Какие есть гарантийные сроки на стоматологические услуги, лучше уточнять до начала лечения. Обычно клиника сама устанавливает и предусматривает гарантийные обязательства на определенные услуги, например лечение кариеса или протезирование. Причем все это прописано в договоре, который пациент подписывает еще до начала процесса лечения. А значит, и я настоятельно это рекомендую, нужно детально ознакомиться с содержанием такого документа, чтобы понимать, на что можно рассчитывать», — говорит Наталия Кадькалова.

Также, отмечает Кадькалова, клиника опирается на «Правила предоставления платных медицинских услуг», когда устанавливает сроки гарантии на лечение. Ведь она напрямую в этом заинтересована, так как, когда мы говорим о гарантии на лечение, мы подразумеваем период, когда клиника несет ответственность за предоставляемое ей качество.

Регулирует отношения между стоматологической клиникой и пациентом в плане гарантийных сроков и Гражданский кодекс, а также ряд специализированных федеральных законов.

Условия предоставления гарантии на микропротезы

Гарантия на зубные коронки предоставляется при следующих условиях.

  1. Соблюдение пациентом гигиены ротовой полости, выполнение всех рекомендаций стоматолога, правильная эксплуатация искусственных зубных конструкций, а также посещение стоматологического кабинета с целью профилактического осмотра по составленному доктором графику.
  2. В случае обнаружения недостатков работы и возникновения осложнений после установки коронки, пациент незамедлительно должен осведомить об этом лечащего врача и пройти у него осмотр.
  3. Устанавливая полный или сокращенный гарантийный срок на коронку, стоматолог должен написать обоснование своего решения и прикрепить его в медицинскую карту, а также в гарантийный талон.
  4. После ознакомления пациента с условиями гарантии пациент должен поставить свою подпись.
  5. Срок службы коронки приравнивается к сроку, указанному в гарантийном талоне.
Читайте так же:
Устав гаражного кооператива 2022 с учетом российского законодательства

Права потребителя при просрочке

Предъявить требование

Когда исполнитель оказал услуги или провёл работы с нарушением начального или конечного срока по договору, заказчик предъявляет требование из ст. 28 Закона:

— назначить новый срок, записать его в договор и довести дело до конца;

— отдать заказ другому исполнителю или доделать самостоятельно и потребовать компенсации расходов;

— сделать скидку на заказ;

— отказаться от заказа и вернуть оплату.

Когда заказчик отказывается от договора и не принимает результат, исполнителю не возмещаются затраты, работа не оплачивается. Но если результат принят несмотря на просрочку, потребитель оплачивает его.

Например, заказчик забрал плащ, который починили позже срока. Он должен оплатить услуги швеи. Если бы не забрал — платить было бы необязательно.

Требование выбирает потребитель, а не исполнитель. Ограничить выбор в договоре нельзя — ст. 16 Закона.

Просить возмещения убытков

Вместе с требованием потребитель вправе просить компенсации убытков.

Посчитать пени

За нарушение срока исполнитель платит пени в размере 3 % от цены заказа или этапа работы за каждый день просрочки. Это правило действует, даже при нарушении вновь установленных сроков. Общая сумма пени не может быть больше самой цены заказа или этапа — ст. 28 Закона.

Когда ответственности нет

С исполнителя снимается вся ответственность, если он докажет, что в просрочке виноват сам заказчик или случился форс-мажор — ст. 28 Закона.

Право потребителя

При проведении платной услуги по лечению кариеса и установке пломбы, многих интересует вопрос, сколько составляет гарантия именно на пломбу. Ответ на этот вопрос следует поискать в договоре по оказанию услуги.

Рассмотрим, какие неприятности должны исправлять по гарантии в стоматологической клинике. Обычно их принято подразделять на существенные и несущественные.

К несущественным недочетам относят:

  • разрушение краевого прилегания;
  • видоизменение оттенка пломбы по наружному краю;
  • рецидив кариеса по краю пломбы.
Читайте так же:
Как часто надо проверять газовую плиту по закону

Такие недостатки относятся к нарушению эстетической функции оказания услуг. Они не доставляют неудобств во время откусывания и пережевывания пищи. Обычно их исправляют сразу же, не отходя от стоматологического кресла.

Некачественная пломба в зубе

Некачественную пломбу врач обязан заменить

Существенными недочетам считаются:

  • выпадение пломбировочного материала;
  • расшатанное состояние пломбы;
  • откол небольшого участка коронки зуба.

Такие недостатки, кроме нарушения эстетической функции, предполагают невозможное использование зуба по целевому предназначению. Это происходит впоследствии полного или частичного разрушения зубной пломбы.

Зачем в стоматологии просят подписать бумаги?

Стоматология DentalWay

Прежде чем получить медицинскую помощь, пациенты вынуждены подписывать огромное количество документов. Это смущает, удивляет, а кого-то пугает. Чтобы развеять ваши сомнения, мы провели интервью с главным врачом сети клиник Dental Way Дмитрием Евгеньевичем Тимофеевым.

Дмитрий Евгеньевич, расскажите, пожалуйста, какие документы подписывают перед приемом у стоматолога?

Любые отношения должны быть зарегистрированы. Поэтому в первую очередь пациент заключает с клиникой договор на оказание медицинских услуг. Многие думают, что с помощью договора клиника пытается защитить себя в случае некачественного оказания услуги, но это не совсем так.

Договор защищает и клинику, и пациента?

Верно. Содержание договора регламентировано Гражданским кодексом Российской Федерации, и любое несоответствие утвержденному варианту карается. Поэтому в тексте можно не искать «подводные камни» и не вчитываться в мелкий шрифт — все договоры типовые, стандартные.

Кто проверяет содержание договоров?

Роспотребнадзор. Проверки проводятся очень тщательно, поэтому пытаться проводить манипуляции обманным путем клиникам просто невыгодно.

Какие еще бумаги требуется подписать для начала лечения?

Договор обозначает начало взаимодействия между клиникой и клиентом. Остальные вопросы регулируются приложениями к договору. В нашей клинике пациентам предлагают подписать два плана лечения: медицинский и финансовый. Медицинский включает в себя услуги, которые планируется оказать пациенту во время лечения в соответствии с диагнозом. Финансовый план показывает, сколько эти услуги будут стоить.

Читайте так же:
Зачем нужен контроль трудового законодательства

Пациент может отказаться подписывать план лечения?

Разумеется. План лечения будет корректироваться в соответствии с возможностями пациента. Мы предлагаем идеальный вариант, который поможет справиться с проблемой наиболее эффективно. Дальше все зависит только от индивидуальных пожеланий каждого. Наша главная цель — информировать пациента, объяснить, для чего нужна та или иная услуга, и какой результат он получит.

Какие еще существуют приложения к договору?

Согласие на обработку персональных данных. С этим документом знакомы все. Такие согласия подписывают повсеместно: в банках, магазинах, при трудоустройстве. Далее — согласие на первичный осмотр. Своей подписью пациент подтверждает, что в полной мере ознакомлен с тем, какие медицинские манипуляции будут проведены, с какой целью, и каким будет результат.

После подписания этих документов врач имеет право перейти к лечению. Однако, документооборот еще не завершен.

Необходимо подписывать что-то после лечения?

Верно. В завершении лечения пациенту выдается памятка по уходу за полостью рта после какой-либо процедуры. В кабинете стоматолога многие пациенты испытывают стресс и не в полной мере воспринимают информацию, которую проговаривает доктор. И тут приходит на помощь памятка, которую можно изучить дома в спокойной обстановке. Кроме того, подписывается график следующих визитов при длительном лечении. Это, с одной стороны, напоминает пациенту о необходимости лечения, и, с другой, помогает защитить доктора в случае необоснованных претензий. Помните — основная ответственность за ваше здоровье лежит на вас.

Есть ли гарантии со стороны стоматологической клиники?

Разумеется. На каждую услугу, особенно пломбы, коронки, протезы, устанавливается гарантийный срок и срок службы. Большое количество проблем возникает с временными конструкциями — многие забывают о гарантийном сроке в 3 месяца и носят их в течение года.

Читайте так же:
Когда будет принят новый закон о регистрации собственности

Что происходит дальше, после того, как пациент покинул кабинет? Идем к администратору?

Да. Последние документы — акт оказанных услуг и фискальный чек. Акт подтверждает, что процедуры проведены в полном объеме, услуга оказана качественно, пациент доволен. Фискальный чек подтверждает внесение денежных средств пациентом. Это финальный этап, и пациент может со спокойной душой отправляться домой.

Зачем нужно подписывать столько бумаг?

Документационное подтверждение необходимо как пациенту, так и клинике. Для пациента бумаги дают, в первую очередь, информированность. Медицина — специфическая сфера, и иногда бывает трудно понять терминологию врача. Документы помогают разобраться во всех нюансах. Более того, документы — защита пациента от возможных рисков.

Для удобства пациента в нашей клинике мы стараемся максимально оптимизировать процесс подписания всех бумаг, чтобы не доставлять неудобств. Подписывайте документы и будьте здоровы!

Тимофеев Дмитрий Евгеньевич

Медицинский директор сети Dental Way, кандидат медицинских наук, ортопед, хирург. Стаж работы — 12 лет. В 2007 году окончил обучение в ЧГУ им. Ульянова, проходил ординатуру в Москве. Стажировался в Вюрцбургском университете (Германия). Неоднократно принимал участие в симпозиумах в России и за рубежом. Изучал эстетические реставрации и микропротезирование.

Детская и Взрослая Стоматология на Позняках Осокорках

Сеть клиник Люмидент – лучший выбор по расположению рядом с метро в городе. Стомат поликлиники находятся по адресу: Левый и Правый берег, рядом с улицами Ахматовой, Драгоманова.

Стоматология располагается поблизости к улицам:

  • Здолбуновская;
  • Тростянецкая.

У нас не используют шприц при введении анестезии! Все процедуры осуществляют для детей и взрослых под безболезненной и качественной компьютерной анестезией – абсолютный комфорт во время визита в наши стоматологические клиники на Позняках, ближайших к Вам!

Читайте так же:
Предельно допустимый уровень износа протектора зимних шипованных шин согласно законодательства

Для посетителей, имеющих аллергию на обезболивающие препараты, или страх любых процедур у стоматолога — мы предлагаем лечение в медикаментозном сне (в быту — под общим наркозом).

Наши центры стоматологии в Дарницком районе и других — имеют лицензию на проведение подобных манипуляций. В штате компании постоянно работают 2 врача анестезиолога.

Вы спокойно спите, пока наши специалисты ремонтируют зубы. Через час после такой общей седации можно возвращаться к ежедневным делам.

Детская стоматология на Осокорках (Левый берег) — предлагает медицинский сон детям любого возраста. У нас работают специализированные детские анестезиологические бригады.

Киевская стоматология на Позняках оснащена микроскопами, лазерами, цифровым рентгеном, и другими технологиями, которыми оснащены только лучшие клиники Украины.

Предлагаем Вам на этом сайте стоматологии посмотреть 3-D туры по центрам Люмидент.

Однако наиболее ценный аспект в деятельности клиник Люмидент – это лучшие стоматологи, имеющие отличные оценки посетителей, и прошедшие стажировку в известных медицинских центрах США, Европы.

Вы получите хорошие впечатления во время первого звонка по телефону в стоматологию Осокорков – администраторы и весь персонал наших медцентров успешно применяют передовую систему менеджмента обслуживания клиентов.

На фото — вежливые администраторы Люмидент на Позняках всегда рады Вам!

Стоматологическая клиника стоматолог Позняки Осокорки Киев фото Люми Дент

Поверьте – еще никогда посещение врача стоматолога не было таким комфортным и приятным!

Главной наградой за наш труд считаем улыбку клиентов!

Важно! Люмидент предлагает 2 года гарантии на любую услугу, все другие стоматологии — 1 год. С нами надежнее!

Ниже на сайте адреса и ориентиры, чтобы удобнее найти лучшую клинику взрослой стоматологии в Дарницком районе. Стоматология на Осокорках находится рядом возле улиц Ахматовой, Драгоманова, поблизости к улицам Здолбуновская, Тростянецкая.

Сеть Люмидент — это ближайшая стоматология на Позняках, рядом с метро.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector