Korshunof.ru

Юридическая консультация, адвокаты
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Товары, не подлежащие возврату и обмену

Товары, не подлежащие возврату и обмену

Basketnot

При посещении магазинов можно часто увидеть объявление «Обувь, одежда, белье обмену и возврату не подлежат». К сожалению, многие предприниматели пользуются юридической неподготовленностью покупателей и заведомо нарушают их права и законодательство РФ. Существует перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. Кто его утверждает, какие категории в него входят, в каких случаях правила не действуют, когда предприниматель не прав – читайте далее.

Основные принципы возврата и обмена товаров

Любой товар, за исключением не подлежащих возврату и обмену, возможно вернуть обратно в магазин или поменять на аналогичный не позднее 14 дней с момента покупки.

К внешнему виду вещи на возврат или обмен в свою очередь тоже существуют строгие требования: она не должна быть испорчена или иметь дефекты, соответствовать «товарному виду»; ярлыки, нашивки и этикетки обязательно следует сохранять. Желательно наличие кассового чека, но при его отсутствии продавцы и менеджеры не вправе отказать в обмене или возврате, если внешний вид товара соответствует нормам.

Категория товаров, не подлежащая возврату

В ПП № 55, вступившее в силу в 1998 году, утвержден список товаров, которые не подлежат возврату или замене. В перечне установлены позиции, которые торговая точка не вправе изменять — увеличивать или устранять. К ним также относятся продовольственные позиции, хотя их всё же можно сдать в определенных обстоятельствах.

Что не подлежит возврату и обмену в течение 14 дней

Возврату не подлежат непродовольственные виды товаров надлежащего качества. Кроме того, из списка ПП № 55 изделия не допускается сдавать или заменять по причине неподошедшего размера, цвета или комплекта:

  • предметы личной гигиены, произведенные из металлических, резиновых, тканевых и других видов материалов;
  • устройства, механизмы медицинского назначения;
  • средства по уходу за ротовой полостью рта;
  • линзы для производства очков;
  • медикаменты.
  1. Изделия из хлопка, льна, синтетики, шерсти, шелка и нетканые типы.
  2. Кабельно-проводниковая продукция.
  3. Изделия для строительства и отделки.
  4. Другое.
  • станки для резки металла и обработки древесины бытового назначения;
  • инструменты и агрегаты, работающие от электричества;
  • радиосвязь;
  • МФУ;
  • аппаратура для съемки фото и видео;
  • средства мобильной и факсимильной связи;
  • инструменты, работающие от сети, для обучения музыкой;
  • электроигрушки;
  • газовое оборудование и механизмы.
Читайте так же:
Возврат товара в интернет магазин законы

Сложно-технические изделия, которые нельзя вернуть продавцу

В списке, утвержденном в 2011 г., включены позиции — какие товары не подлежат обмену по закону. Основной перечень касается приборов, имеющие сложно-технические параметры, т. е. изготовленные по технологиям высокого уровня.

Ввиду того что большинство таких аппаратов применяют в быту, необходимо ответственно подходить к покупке. По возможности такие предметы нужно тестировать в магазине, не отходя от кассы.

В список сложно-технических товаров, не подлежащих возврату, по закону входят:

НаименованиеПримечание
Средства для воздушного перемещенияЛегкие приборы, механизмы и средства, оснащенные ДВС
Автомобили, мототехника и другие средства с двигателем внутреннего сгорания, в т. ч. работающие от электричестваЕсли они предназначены для перемещения по дорогам общего пользования
С/х агрегаты и машины, работающие на ДВС или от электричества
Автотранспорт с ДВС для передвижения по снегу
Плавсредства на ДВСНазначение — спорт, туризм, прогулки
Навигационные системы, беспроводные механизмы для бытового назначенияПри условии, что они имеют сенсорный монитор и оснащены не менее 2 техническими опциями
ПК, ноутбуки, нетбуки
Многофункциональные устройства для печати, копирования и сканированияМФУ должны работать по лазерной или струйной технологии, оснащаться экраном и блоком управления
Домашние кинотеатрыПросмотр ТВ
Фото- и видеокамеры, а также аксессуары с оптическим оснащениемВ этот же раздел включена бытовая кухонная техника
Часы, работающие по механическому или электронному типуНаличие нескольких функций

Список товаров из аптеки, не подлежащие возврату и обмену

Отдельно выносится список аптечных товаров надлежащего качества, но не подлежащие возврату. Перечень утвержден в ПП № 55 от 1998 года:

  • медицинские препараты для лечения разных болезней, а также профилактики;
  • средства для использования в домашних условиях;
  • вещи для грудничков;
  • медицинские инструменты, механизмы, приборы;
  • лекарственные препараты;
  • другое.
Читайте так же:
До скольки лет по закону отец должен платить алименты

По товарам, которые не подлежат возврату, существуют объективные причины. Например, нарушение целостности фабричной упаковки. Сложность в определении — использовался ли медикамент или нет.

Кроме того, вернуть лекарственные препараты невозможно по причине запрета для аптек принимать средства из непроверенных источников. Обусловлено это фактами мошенничества, когда люди в корыстных целях проводили подмену настоящего медикамента на средства с измененным химическим составом.

Однако, если продукция, оформленная в аптечном киоске, вызывает у покупателя сомнения в качестве, то необходимо сделать возврат. Сдача осуществляется на основании заявления, где прописывается необходимость проведения медэкспертизы. При проведении исследования клиент вправе присутствовать, о чем также необходимо прописать в претензии.

Если по результатам экспертизы будет выявлен низкий уровень качества или несоответствие заявленным документам, то расходы на проведения оплачивает аптека.

В будущем торговая точка компенсирует деньги, путем подачи рекламации производителю. Во всех остальных случаях затраты на медэкспертизу ложатся на сторону потребителя. Когда клиент несогласен с итогами оценки эксперта и при этом убежден в своей позиции, он вправе ходатайствовать в органы суда.

Какие документы могут понадобиться

В случае возврата некачественного технического средства обратно, реализатору требуется составить акт о возврате, в котором обязательно должны быть указаны данные потребителя, продавца, возвращенного изделия, даты совершения финансовой сделки, суммы сделки. Также подписи обеих сторон.

Устный отказ продавца от участия в составлении акта продажи не отменяет и не ограничивает права потребителя вернуть товар в том случае, если он его не устраивает.

Продавец имеет право не возвращать финансовые средства в один момент с возвращением ему товара, однако обязан совершить передачу средств в течение 72 часов наличными – по месту, которое указывает потребитель; при помощи почтового перевода; путем пополнения банковской карты потребителя.

Читайте так же:
Новый закон о наследовании имущества 2016

Исключения из правил

Не обошлось без исключений. И даже если товар входит в список тех, что не подлежат возврату по закону о защите прав потребителей, при некоторых обстоятельствах можно вернуть и их:

    Исключения из правил

Стоит также отметить, что при покупке заказного товара через интернет действуют немного другие правила.

А в случае, если продавец не потревожился и не известил в письменной форме о порядке возврата и обмена, то срок автоматически продляется до трех месяцев с момента получения товара. В этом случае не подлежит возврату только товар, выполненный на заказ.

Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену

Речь идет о покупках надлежащего качества, вернуть которые нельзя. Иными словами, поменять что-либо только потому, что предмет больше не нужен или не подошел, нельзя.

Однако если в нем обнаружился брак, покупатель имеет полное право на ремонт или обмен на аналогичную модель.

Такие ограничения были введены для минимизации обманов со стороны покупателей, чтобы те не могли вернуть покупку, воспользовавшись ей пару раз: например, купить украшение на торжество, а затем отдав их обратно.

В перечень таких товаров входят:

    1. Предметы личной гигиены.
    2. Косметика и парфюм.
    3. Лекарства и медицинские средства.
    4. Бытовая и агрохимия.
    5. Технически сложные бытовые товары.
    6. Растения и животные.
    7. Текстильные и трикотажные изделия, особенно белье, носки, чулки и колготы.
    8. Кабеля, шнуры, провода.
    9. Стройматериалы, которые отпускали по метражу.
    10. Бытовая мебель.
    11. Транспортные средства.
    12. Ювелирные украшения;
    1. Книги и другие непериодические издания.
    2. Оружие и патроны.

    Порядок действий

    Покупатель, который приобрел не качественный товар, имеет право вернуть или обменять его на более подходящий. Необходимо предоставить документальное доказательство приобретения товара именно в этом месте – предъявить чеки на покупку. Одно из основных критериев положительного решения вопроса в сторону покупателя – соблюдение сроков возврата.

    Не стоит забывать, что по закону продавец обязуется вернуть денежные средства или предложить более подходящий товар на протяжении 14 суток с момента покупки. Каждый из нас периодически находится в роли покупателя. Чтобы не быть обманутым, необходимо знать свои права и ознакомиться с перечнем товаров и продуктов, которые не подлежат возврату и замене.

    голоса
    Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector