Korshunof.ru

Юридическая консультация, адвокаты
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Можно ли вернуть купленное лекарство в аптеку

Можно ли вернуть купленное лекарство в аптеку

Потребители часто покупают что-либо, не особенно задумываясь о качестве или необходимости этого товара. Иногда покупку возвращают обратно. Некоторые приобретения вернуть нельзя. Однако не каждый покупатель понимает, на какой продукт или товар можно оформить возврат.

Можно вернуть лекарство в аптеку

[flat_ab >

Обмен и возврат лекарств ненадлежащего качества

Иначе дело обстоит с продажей лекарственных средств ненадлежащего качества. Согласно Закону о защите прав потребителей, если вы приобрели продовольственные товары ненадлежащего качества, продавец обязан заменить их товарами надлежащего качества или возвратить уплаченные деньги. Но это если недостатки товара удалось выявить в пределах срока годности.

Срок годности — это срок, определенный нормативно-правовыми актами, нормативными документами, условиями договора, в течение которого в случае соблюдения соответствующих условий хранения и/или эксплуатации или потребления продукции ее качественные показатели и показатели безопасности должны отвечать требованиям нормативно-правовых актов, нормативных документов и условиям договора.

То есть, если вы приобрели лекарства ненадлежащего качества, у вас есть полное право требовать или заменить их лекарствами надлежащего качества, или вернуть вам деньги. Причем вы сами выбираете вариант, а продавец на основании закона только обязан действовать в соответствии с вашими требованиями как покупателя. За исключением разве что случая, когда у продавца нет соответствующих лекарств надлежащего качества, чтобы предоставить их вместо лекарств ненадлежащего качества.

«Обманули в аптеке и продали БАД»: Как вернуть товар и деньги по закону – три проверенных способа

В любой аптеке на видном месте висит предупреждение, что лекарственные средства обмену и возврату не подлежат. Но как быть, если вам всучили препарат, качество которого не соответствует заявленному или который вообще оказался не лекарством, а БАДом? Оказывается, в отечественном законодательстве имеются лазейки, позволяющие вернуть деньги.

Читайте так же:
Закон прав потребителей в стоматологии гарантии

Обязателен ли чек, если нужно вернуть лекарство

Даже если вы обнаружили, что вам всучили не то, что нужно, не успев выйти из аптеки, вернуть препарат вы уже не сможете. Однако юристы отыскали в ФЗ «О защите прав потребителя» пункты, которыми можно воспользоваться, чтобы не остаться внакладе.

Речь идет, прежде всего, о некачественных лекарственных препаратах, причём определить это можно посредством визуального смотра лекарства. Скажем, если цвет отдельных таблеток или их форма не соответствуют норме. Вернуть такие таблетки можно, если срок их годности еще не истек. В случае, когда он не указан, возврат возможен на протяжении двух лет с момента покупки. Вам должны обменять препарат на качественный, либо вернуть средства.

Дата продажи указывается в чеке, но, по мнению провизоров и юристов, ст. 18 вышеупомянутого ФЗ допускает возврат без наличия этого фискального документа. Впрочем, его наличие все-таки настоятельно рекомендуется – это ускорить процедуру возврата.

В ситуации, когда визуальные несоответствия обнаружить невозможно, но покупатель сомневается в качестве медпрепарата или считает, что это БАД под видом лекарства, чтобы его вернуть, потребуется проведение лабораторной экспертизы, причём процедура оплачивается аптекой. Покупатель вправе провести экспертизу и за свой счёт, и если она подтвердит несоответствие качества, аптека должна возместить эти расходы.

Как вернуть в аптеку медицинскую технику

А как быть, если приобретённая техника медицинского назначения не соответствует заявленному качеству или сломалась? В этом случае аптека должна отправить технику в сервисный центр, где её осмотрят, установят причину поломки или выявят несоответствие. Другими словами, с медицинской техникой, приобретённой в аптеке проблем с возвратом гораздо меньше.

Вам должны заменить некачественный товар на протяжении семи дней, если необходимы дополнительные процедуры типа экспертиз – то не позже, чем через 20 дней.

Читайте так же:
Обмен качественного товара закон

Действия аптеки при возврате медпрепарата

При возврате некачественного лекарственного препарата аптека обязана поставить в известность Росздравнадзор. Если некачественным признана вся партия, товар изымается из продажи. По словам провизоров, такие случаи в отношении отдельно взятой аптеки крайне редки, но Росздравнадзор практически ежедневно рассылает предписания об изъятии препаратов, признанных бракованными.

Вернуть медпрепарат можно и в тех случаях, когда вам продали не то, что указано в рецепте, или если рецептурное лекарство отпущено без него – налицо админнарушение со стороны работника аптеки.

Есть сомнения в качестве таблеток – проверьте лекарство на сайте Росздравнадзора, где указываются серии, признанные бракованными.

Если аптека отказывается принять лекарство даже при наличии экспертного заключения о бракованном товаре, составьте претензию и отправьте 2 экземпляра по юридическому адресу аптечного заведения, предварительно сделав соответствующую запись в книгу жалоб – если потребуется судебное разбирательство, это может пригодиться.

Как вернуть лекарство в аптеку:

Почему существует запрет на возврат?

Существует одна веская причина для подобного запрета – предотвращение подмены лекарств. Данное правило было установлено исключительно для защиты иных потребителей.
Каждый покупающий лекарства в аптеке должен быть уверенным, что товар не побывал в других руках, что полностью исключена вероятность подмены. Последний фактор важен. Замененное лекарство – это не просто бесполезная покупка. В некоторых случаях — это прямая опасность для жизни.

Составление претензии

Претензия на возврат лекарствПретензия на возврат лекарств

Обычно претензию пишут в случае, если дефект покупки обнаружен только по просшествию какого-то времени после покупки. В этом случае, пишется две одинаковые претензии, одна из которых отдается в аптеку или производителю, а вторая остается у покупателя. Претензия может быть отправлена по почте с уведомлением о получении.

Читайте так же:
Законность отстранения от работы по ошибке отдела кадров

В претензии указывается:

  • ФИО покупателя;
  • Юридический адрес аптеки;
  • Данные лица, к которому направлена претензия;
  • Место и дата совершения покупки;
  • Наименование и стоимость товара;
  • Найденные дефект;
  • Требования по возврату денежных средств;
  • Список прикрепленных документов;
  • Контакты покупателя;
  • Подпись покупателя и продавца, свидетельствующая о подаче претензии.

Юридическая помощь

Если на предъявленную претензию в течении установленного законом срока, вы не получите ответа, то вы вправе обратиться в другие организации: Роспотребнадзор, Минздрав или суд.

В суд необходимо подавать грамотно составленное исковое заявление, а для этого лучше всего проконсультироваться с юристом. Если имело место причинение вреда здоровью, то юрист может защищать ваши права перед судом и добиться компенсации ущерба от изготовителя или аптеки.

Группа лекарственных средств в перечне № 55

Согласно данному документу лекарства подпадают в группу товаров определённых как лекарственные средства. Согласно этому определению действую специальные меры возврата такой категории товара.

Из этого следует, что лекарства подлежат специальной системе возврата обратно в магазин. Данное правило устанавливает что полностью отсутствует возможность обменять такой товар в течение отмеченных сроков.

Такие ограничения установлены, потому что практически все типы продукции имеют специальную упаковку и состав. Покупатель, приобретая лекарства должен понимать, что вскрыв упаковку, такой товар будет признан использованным, если конечно он не будет определён как ненадлежащего качества.

Если гражданин после покупки лекарств хочет обменять их либо вернуть обратно в аптеку и получить назад уплаченную сумму должно быть установлено одно ли несколько оснований.

Первое и главное основание заключается в том, что лекарство должно иметь не надлежащее качество. Именно в самом лекарстве, или его упаковке должны быть найдены повреждения, которые препятствуют его нормального использования. Второе основание может быть связано с различием содержимого и его описания на упаковке.

Читайте так же:
Действует ли в 2022 году закон о дачной амнистии

Советы потребителям

О последствиях, как говорится, следует думать заранее, чем потом стараться вернуть товар.

  1. Всегда сохраняйте чеки об оплате лекарств, чтобы было чем доказывать их покупку в соответствующей аптеке.
  2. Каждый раз, покупая какой-либо препарат, тщательно проверяйте его, не отходя от места.
  3. Всегда досконально опрашивайте фармацевта о свойствах медикаментов.
  4. Если вам были проданы некачественные лекарства, нужно сразу же обращаться в суд и органы прокуратуры.

Если по причине приёма некачественных лекарств был причинён вред вашему здоровью или из-за ошибки фармацевта возник какой-либо побочный эффект либо наступили осложнения, то вне зависимости от заявлений аптеки следует идти в суд и требовать компенсации. В этом вам поможет грамотный юрист, который возьмёт на себя груз судебной тяжбы.

Необходимо помнить, что здоровье покупателя нужно лишь ему самому. Никакая компенсация не способна вернуть его, и лучше всего предотвращать такие ситуации будучи внимательным и осмотрительным.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector